1. A visszahúzási idő

Az eladó visszatérési politikája, amelynek termékeit weboldalunkon (a továbbiakban: az "eladó") forgalmazzák, 14 napig tart. Ha a megrendelés fogadása óta 14 nap telt el, sajnos nem tudunk visszatérítést nyújtani, és már nem jogosult visszatérést kérni.

Joga van, hogy tizennégy napon belül visszavonuljon ebből a szerződésből anélkül, hogy okot adna. A visszavonási időszak tizennégy nappal az Ön vagy az Ön által kijelölt harmadik fél, aki nem a fuvarozó, fizikailag birtokba vette az ingatlant vagy az utolsó ingatlant, ha ez több olyan árukra vonatkozó szerződés, amelyet a fogyasztó elrendelt egyetlen megrendelés, és amelyeket külön kell kézbesíteni. Ha a vásárlás óta 14 nap telt el, akkor sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét felajánlani.

Annak érdekében, hogy kihasználhassa a visszatérést, a megrendelés tételének ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amennyiben azt kapta, soha nem viselt vagy használt, a címkékkel és az eredeti csomagolással. Azt is be kell állítania a vásárlásról (például például a nyugta másolatát) a visszatérni kívánt elemről.

A visszatérés kezdeményezéséhez kapcsolatba léphet velünk contact@palongo.com

Ha a visszatérítési kérelmet az eladó elfogadja, elküldjük Önnek egy visszatérő címkét, valamint utasításokat arról, hogy miként kell elküldenie a csomagot. A megadott időszakon belül nem fogadják el az előzetes visszatérés kérése nélkül visszatérő cikkeket.

Vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címre való visszatéréssel kapcsolatban contact@palongo.com

2. Visszaadási eljárás

Annak érdekében, hogy gyakorolja a visszavonási jogot, tájékoztatnia kell a Palongo-t arról, hogy egyértelmű nyilatkozattal (például e-mailben) a következő címen egyértelmű nyilatkozat (például e-mailben) való kilépéséről szól. contact@palongo.com- Használhatja a visszavonási forma modelljét, de ez nem kötelező.

Meg kell fizetnie a szállítási költségeket a tétel visszatéréséért. A szállítási költségeket nem lehet megtéríteni. Ha visszatérítést kap, a visszatérítési költségeket levonják a visszatérítésből.

Attól függően, hogy hol lakik, egy bizonyos időre áramolhat, mielőtt megkapja a cikkcserét.

Ha 75 dollárnál nagyobb értékű elemet küld, akkor fontolóra kell vennie egy kézbesítési szolgáltatás használatát, amely lehetővé teszi a szállítás vagy a szállítási biztosítás feliratkozását. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszatérő cikket.

3. Visszatérési politika

A lemondási időszak betartása érdekében egyszerűen küldje el a kommunikációt a lemondási jog gyakorlásával kapcsolatban a lemondási időszak lejárta előtt.

Ahhoz, hogy visszatérítésre jogosult legyen, a cikknek fel nem használható és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amennyit kapott. Az eredeti csomagolásban is kell lennie.

Sérült és problémák a megrendelésével

Meg kell ellenőriznie a megrendelését, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a kézbesített cikk hibás, sérült vagy eltér a megrendeltől.

Ez lehetővé teszi számunkra, hogy felmérjük a problémát, és mindent megteszünk, hogy a lehető leghamarabb megoldjuk.

Olyan cikkek, amelyeket nem lehet visszaadni

A fenti 1. pont kivételével bizonyos típusú cikkek nem adhatók vissza.

Ezért nem lehet visszatérés tárgyát képezni:
• romlandó élelmiszerek (például vonalak, virágok vagy növények);
• Személyre szabott termékek (például speciális megrendelések vagy testreszabott termékek);
Személyes gondozási cikkek (például szépségápolási termékek).
• Veszélyes anyagok és termékek, folyadékok, gáz vagy gyúlékony termékek.

Ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, ha bármilyen kérdése vagy aggálya van az Ön cikkével kapcsolatban.

Végül az eladott cikkek (ha alkalmazható) és az ajándékutalványokat sem adhatják vissza. Sajnos nem fogadhatjuk el azokat a termékeket, amelyeket egy exkluzív 50 %-os kedvezményes kampány részeként kínálunk.

Ügylet

Az eladó nem kínál a weboldalunkon megrendelt termékcserét.

Abban az esetben, ha el kíván szerezni egy cikket, amelyet a megrendeltektől eltérő, azt javasoljuk, hogy tegye meg az új megrendelést, és folytassa a nem megfelelő cikk visszatérését.

4. Visszavonási űrlap

Ha vissza akar küldeni egy elemet és teljesíteni a feltételeket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal, kérje meg és töltse le a Palongo visszatérési űrlapot, töltse ki, és küldje el nekünk e-mailben azzal a bizonyítékkal, hogy valójában megvásárolta a gyártottat velünk. Miután a kérés megkapta, megerősítést és elfogadást küldünk Önnek a kivonási jogáról, és megadjuk a lépéseket a termékek visszaküldéséhez raktárunkba. A visszavonási forma nem kötelező.

5. Termékek visszatérése

A visszatérés kezeléséhez be kell adnia nekünk egy nyugtát vagy a vásárlás igazolását. Miután e-mailben kapcsolatba lépett velünk, megkapja a visszatérési címet, amelyhez visszaadhatja termékeit. A visszatérési költségek a fogyasztó felelőssége.

6. Visszatérítés

Ha visszavonja ezt a szerződést, akkor megfizette az összes kifizetést, amelyet tőled kapott, ideértve a szállítási költségeket is (kivéve azt a többletköltséget, hogy egy másik típusú kézbesítést választott, mint a kézbesítés, amelyet a legolcsóbb szabvány javasolt, amelyet javasolt. mi van), azonnal és legalább legkésőbb tizennégy nappal attól a naptól kezdve, amikor értesítjük a szerződés törlését.

Visszatérítés (ha alkalmazható)
Nother, elkötelezettek vagyunk arról, hogy tájékoztassuk Önt, amint az eladó megkapta és megvizsgálta megrendelését, hogy visszatérés tárgyát képezzék. Értesítjük, ha az eladó jóváhagyta -e a visszatérítést ennek a hozamnak, vagy sem. Abban az esetben, ha az eladó jóváhagyja a visszatérítési kérelmét, automatikusan elbocsátja a tételek (okainak) fizetett árát ugyanazon a számlára, mint a kezdeti fizetési módszerhez kapcsolódó. Felhívjuk figyelmét, hogy a bankszállító intézmények és a különféle fizetési szervezetek általi visszatérítés kezelése a saját határidőkhöz kapcsolódik, és hogy nem tudjuk ellenőrizni.

Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a cikket, visszaküldtünk, elküldünk egy e -mailt, amely megerősíti, hogy megkaptuk. Tájékoztatjuk Önt arról is, hogy jóváhagyják vagy megtagadják kérését.

Ha kérését jóváhagyják, akkor a visszatérítést feldolgozzák, és a jóváírást egy meghatározott időn belül automatikusan alkalmazzák a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módszerre.

A visszatérítést ugyanazon fizetési mód felhasználásával végezzük el, mint amit az eredeti tranzakcióhoz használtál, kivéve, ha kifejezetten egyetértett egy másik fizetési eszközzel; Mindenesetre a visszatérítést követő díjakat nem fog fizetni. Halaszthatjuk el a visszatérítést, amíg nem kapunk személyre szabott árukat, vagy addig, amíg nem adjuk meg azt a bizonyítékot, hogy az első lehetőség szerint elküldte a személyre szabott árukat.

Késő vagy hiányzik (ha alkalmazható) visszatérítés, ha még nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze a bankszámlát. Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártyájának adójával, mert késleltetés lehet a visszatérítés hivatalos megjelenése előtt. Ezután vegye fel a kapcsolatot a bankjával. A visszatérítés megjelenése előtt gyakran feldolgozási időszakra van szükség.
Ha az összes ilyen lépés elvégzése után még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot contact@palongo.com


Csak cikkek (ha alkalmazható)
Csak a rendes árakon lévő tételek jogosultak visszatérítésre. Sajnos a kimerült tárgyakat nem lehet megtéríteni.

Csere (ha alkalmazható)
Csak akkor cserélünk egy cikket, ha hibás vagy sérült. Ebben az esetben, ha ugyanazon a cikkre szeretné cserélni, kérjük, küldjön egy e -mailt contact@palongo.com

Ajándékok
Ha a fordított cikket ajándékként jelölték meg vásárláskor, és közvetlenül elküldték Önnek, akkor kap egy ajándékhűtést, amely megegyezik a visszatérítés értékével. Miután megkaptuk a cikket visszaadva, egy ajándékutalványt küldünk Önnek postán. 

Ha a tételt nem jelölték meg ajándékként a vásárlás során, vagy ha a címzett először úgy döntött, hogy megkapja a cikket, és később adja meg neked, akkor visszatérítést küldünk neki, és tudjuk, hogy visszaküldte a cikket.